Serveis per associats

Volem promoure un millor nivell de relació, per tal de millorar l’entesa entre el comerç i el seu entorn humà i així traslladar el coneixement de les peculiaritats dels barris que configuren els entorns dels Eixos.

Els comerços adherits a la Q, Comerç de Qualitat ofereixen una garantia de qualitat i un plus deseguretat i confiança envers els seus clients.

Q, Comerç de Qualitat

El distintiu de garantia “Q Comerç de Qualitat” es conforma per una placa numerada i per un certificat que es facilita, per un període de 2 anys, als comerços que vulguin adherir-se, després de la validació de l’acompliment dels requisits inclosos al formulari de sol·licitud, per par del comerç adherit.

La concessió del certificat està avalada per una comissió d’agents del món del comerç i del consum, el que suposa un autèntic aval i un segell de garantia de la qualitat de la botiga: mostrant la placa, l’establiment dóna un valor afegit a la seva oferta i als seus serveis, sent un plus de seguretat i confiança per als clients. la placa “Q de Qualitat” és, doncs, un distintiu que diferencia i referència la qualitat dels establiments comercials de la ciutat.

La Q, Comerç de Qualitat està certificada per Barcelona Comerç, a través d’una comissió avaluadora, de la que hi participen institucions diverses, organitzacions professionals i empresarials i organitzacions de consumidors. D’aquesta manera, Q, Comerç de Qualitat es converteix en el principal certificat de qualitat comercial del país que gaudeix d’independència reconeguda.

El defensor del client busca contribuir a la implantació d’una cultura de comerç orientada a la satisfacció de clients i comerciants.

Defensor del Client

Figura nascuda al 2015, amb la voluntat d’afegir valor a l’experiència de compra als establiments dels Eixos Comercials de la ciutat; aquest servei és pioner en l’àmbit del comerç de proximitat al nostre país i busca contribuir a la implantació d’una cultura de comerç orientada a la satisfacció de clients i comerciants.

Garantint l’atenció d’un conflicte en un màxim de tres dies i la proposta d’una solució abans del termini del mes assenyalat en la normativa de Consum, el Defensor del Client actua amb caràcter independent, objectiu i imparcial, cercant la resolució del conflicte sense que sigui necessari la seva derivació cap a l’Administració Pública.

Com a distintiu del servei, tots els establiments adherits a la iniciativa, mostren logotip identificatiu en un lloc visible dels seus establiments i posen a l’abast del client tota la informació sobre el servei de Defensor del Client.

Els Eixos Comercials de Barcelona Comerç poden gaudir, gratuïtament, de serveis especialitzats d’assessorament empresarial, així com descomptes especials en serveis d’interès per al comerç.

Serveis empresarials

Fruit del conveni de Barcelona Comerç amb la  Patronal Cecot, els comerços associats als Eixos Comercials de Barcelona Comerç poden gaudir, gratuïtament, de serveis especialitzats d’assessorament empresarial, així com descomptes especials en serveis d’interès per al comerç.

Assessorament: Un equip de més de 30 assessors especialitzats en diferents àrees com comerç, màrqueting per internet i xarxes socials, vendes, consum, fiscal, laboral, etc es posen a disposició del comerç associat a Barcelona Comerç

Estalvi energètic: Un equip d’assessors especialitzats en energia elèctrica i gas, analitzen gratuïtament la despesa i elaboren una proposta d’estalvi en el subministrament elèctric i de gas, assessorant en les actuacions a realitzar i recolzant la gestió i execució de les millores.

Música per a establiments: A través de MusicGates, que ofereix el catàleg de Soundreef, ofereixen 30 canals musicals amb drets d’autor, alternativa a l’SGAE, AGEDI-AIE i altres gestores musicals.

Combustible: Els comerços associats poden aconseguir fins a 10 cèntims d’€ de descompte amb les targetes de SOLRED i CEPSA. Només han de sol·licitar  les targetes.

Volem acompanyar en el re-inici, recuperació i reconstrucció dels negocis dels nostres associats

Digitalització- servei re-connectant

“Després de la pandèmia Covid19, s’ha demostrat que és necessari que el comerç abraci de forma definitiva la digitalització, i amb això no ens referim a la venda online sinó a la incorporació de totes les eines digitals que tenim a l’abast i que ens permetin una  major i millor gestió i visualització dels nostres comerços 

 juny 2020, Salva Vendrell, president de Barcelona Comerç

 

Tal com explica el nostre president, la crisi social i econòmica, més enllà de la sanitària, ha capgirat la vida d’una bona part de la nostra societat. El comerç de proximitat de Barcelona no n’ha estat una excepció.

Davant aquest nou escenari, Barcelona Activa crea, a la primavera del 2020, el  Servei de Plans de Digitalització  , un servei d’acompanyament en els processos de digitalització de petites empreses i persones treballadores autònomes. Resultat d’aquest servei, el comerciant obté una diagnosi del seu negoci així com un pla digital, dissenyat a mida de les seves necessitats, per tal que pugui fer front amb seguretat, garanties i esperança la realitat que la crisi sanitària, social i econòmica ha deixat també als nostres barris, a la nostra ciutat.

Ara, uns mesos després,  i per que volem acompanyar en el re-inici, recuperació i reconstrucció dels negocis dels nostres associats. hem fet un pas més: Barcelona Comerç i de la ma de  Barcelona Activa, Ajuntament de Barcelona i Endesa,   presenta re-connectantl’etapa final del procés de digitalització dels comerços. 

Per que si hi ha un moment per entrar de ple en la digitalització és ara. I per que ho volem fer de principi a fi: analitzant i diagnosticant primer, creant un pla d’actuació a la carta i acabant per acompanyar al comerciant durant tota la posta en marxa del pla, de principi a fi.

Després de la diagnosi prèvia i de la creació del pla digital posterior, realitzades pel Servei de Plans de Digitalització de Barcelona Activa, un equip format per 20 agents digitals acompanyarà fins a 400 comerços de proximitat a implantar el pla digital que se’ls ha dissenyat, expressament per ells a les fases anteriors. És la tercera i última fase del procés de digitalització dels negocis que ho han sol·licitat.  Aquest servei d’acompanyament és re-connectant.

Contents de poder acompanyar als comerciants de la ciutat en la seva adaptació a la nova realitat, posem la tecnologia i el coneixements digitals a l’abast del comerciant, ajudant a regenerar l’economia post-COVID19, reiniciant negocis i posant en marxa l’economia des de zero. Per que volem ajudar  re-començar i continuar pujant persianes cada dia, us convidem a conèixer tots els detalls de participació clicant aquí 

Aplicacions i recursos per la gestió digitals dels comerços de proximitat

Eines digitals pel comerciant

Barcelona Comerç, conjuntament amb els Eixos Comercials que configuren la nostra fundació, busca dotar als nostres comerços associats d’aquells recursos que els puguin ser d’utilitat per fer front amb seguretat, garanties i esperança la realitat que la crisi sanitària, social i econòmica provocada per la pandèmia covid-19 ha deixat també als nostres barris, a la nostra ciutat.

Per que si hi ha un moment per entrar de ple en la digitalització és ARA. Combinant geolocalització, intel•ligència artificial,  escolta activa del client, gestió de XXSS, optimització de webs, etc, volem posar la tecnologia a l’abast del comerciant, ajudant a reactivar l’activitat comercial de la ciutat i a fer més fàcil el camí cap a la re-invenció del seu negoci.

D’aquesta manera, el comerç de proximitat de Barcelona, fa un pas definitiu per a competir més enllà dels models tradicionals, i ho fem amb partners i col•laboradors de primer nivell.

Aqui teniu l’aplicació GONOW

Amb condicions exclusives per comerços associats als eixos de Barcelona Comerç, Gonow és una `plataforma mòbil de geolocalització adreçada a persones properes, informant-les diàriament dels productes, serveis i esdeveniments que tenen al seu voltant.  Es necessita menys d’un minut per registrar un anunci, una alerta, una promoció o una informació de servei del comerç, físic o virtual, podent donar d’alta tants anuncis diaris com siguin necessaris.

Gonow!  Pensa Local, EAT, SHOP, DO

Els nostres Eixos Comercials membres són fonts d’informació d’alt valor afegit que l’entitat posa a disposició del sector del comerç de proximitat.

Estudis i publicacions

Investigacions de mercat, cerca de tendències, recopilació directa de dades, elaboració d’estudis  i informes ad hoc per Barcelona Comerç i pels nostres Eixos Comercials membres són fonts d’informació d’alt valor afegit que l’entitat posa a disposició del sector del comerç de proximitat.