Serveis per associats

Volem promoure un millor nivell de relació, per tal de millorar l’entesa entre el comerç i el seu entorn humà i així traslladar el coneixement de les peculiaritats dels barris que configuren els entorns dels Eixos.

De la ma dels millors experts en formació retail oferim programes d’assessorament i acompanyament als comerços de proximitat.

Escola de Comerç

Barcelona Comerç continua ampliant el ventall de serveis oferts als establiments associats a qualsevol dels 23 Eixos Comercials adherits a l’entitat.

Per fer front a  la nova realitat que la crisi provocada per la pandèmia covid19 ens ha deixat, el comerç de proximitat requereix, més que mai, d’un acompanyament real, efectiu, orientat a resultats i gratuït (a través de les bonificacions ofertes per la Fundació Tripartita – Fundae-) que ens permeti re-situar-nos de nou.

Amb un únic objectiu i de la ma dels millors experts en formació retail, Barcelona Comerç presenta el nou servei de formació ESCOLA DE COMERÇ: programes d’assessorament i acompanyament als comerços de proximitat que donen resposta a necessitats específiques, presentant eines i tècniques per adaptar, transformar i optimitzar un negoci, millorant-ne els resultats.

Amb la solvència de l’ expertise dels nostres formadors en les diferents àrees de formació retail, ens posem al servei dels nostres associats, sigui quina sigui la seva activitat comercial.

Programes específics en disciplines com vendes, productivitat i coaching;  aparadorisme o digitalització són els primers que l’escola ha començat ja a impartir.

100%  pràctics, personalitzats segons necessitats de cada participant, en modalitat presencial o online* i impartits per professionals de llarga experiència en el sector, ara, des de Barcelona Comerç, impulsar els nostres negocis, està a un cop de clic.

* El programa, totalment gratuït per al comerciant (a través de les bonificacions ofertes per Fundae)

Els comerços adherits a la Q, Comerç de Qualitat ofereixen una garantia dequalitat i un plus deseguretat i confiança envers els seus clients.

Q, Comerç de Qualitat

El distintiu de garantia “Q Comerç de Qualitat” es conforma per una placa numerada i per un certificat que es facilita, per un període de 2 anys, als comerços que vulguin adherir-se, després de la validació de l’acompliment dels requisits inclosos al formulari de sol·licitud, per par del comerç adherit.

La concessió del certificat està avalada per una comissió d’agents del món del comerç i del consum, el que suposa un autèntic aval i un segell de garantia de la qualitat de la botiga: mostrant la placa, l’establiment dóna un valor afegit a la seva oferta i als seus serveis, sent un plus de seguretat i confiança per als clients. la placa “Q de Qualitat” és, doncs, un distintiu que diferencia i referència la qualitat dels establiments comercials de la ciutat.

La Q, Comerç de Qualitat està certificada per Barcelona Comerç, a través d’una comissió avaluadora, de la que hi participen institucions diverses, organitzacions professionals i empresarials i organitzacions de consumidors. D’aquesta manera, Q, Comerç de Qualitat es converteix en el principal certificat de qualitat comercial del país que gaudeix d’independència reconeguda.

El defensor del client busca contribuir a la implantació d’una cultura de comerç orientada a la satisfacció de clients i comerciants.

Defensor del Client

Figura nascuda al 2015, amb la voluntat d’afegir valor a l’experiència de compra als establiments dels Eixos Comercials de la ciutat; aquest servei és pioner en l’àmbit del comerç de proximitat al nostre país i busca contribuir a la implantació d’una cultura de comerç orientada a la satisfacció de clients i comerciants.

Garantint l’atenció d’un conflicte en un màxim de tres dies i la proposta d’una solució abans del termini del mes assenyalat en la normativa de Consum, el Defensor del Client actua amb caràcter independent, objectiu i imparcial, cercant la resolució del conflicte sense que sigui necessari la seva derivació cap a l’Administració Pública.

Com a distintiu del servei, tots els establiments adherits a la iniciativa, mostren logotip identificatiu en un lloc visible dels seus establiments i posen a l’abast del client tota la informació sobre el servei de Defensor del Client.

Per a més informació: defensorclient@eixosbcn.barcelona

Els Eixos Comercials de Barcelona Comerç poden gaudir, gratuïtament, de serveis especialitzats d’assessorament empresarial, així com descomptes especials en serveis d’interès per al comerç.

Serveis empresarials

Fruit del conveni de Barcelona Comerç amb la  Patronal Cecot, els comerços associats als Eixos Comercials de Barcelona Comerç poden gaudir, gratuïtament, de serveis especialitzats d’assessorament empresarial, així com descomptes especials en serveis d’interès per al comerç.

Assessorament: Un equip de més de 30 assessors especialitzats en diferents àrees com comerç, màrqueting per internet i xarxes socials, vendes, consum, fiscal, laboral, etc es posen a disposició del comerç associat a Barcelona Comerç

Estalvi energètic: Un equip d’assessors especialitzats en energia elèctrica i gas, analitzen gratuïtament la despesa i elaboren una proposta d’estalvi en el subministrament elèctric i de gas, assessorant en les actuacions a realitzar i recolzant la gestió i execució de les millores.

Música per a establiments: A través de MusicGates, que ofereix el catàleg de Soundreef, ofereixen 30 canals musicals amb drets d’autor, alternativa a l’SGAE, AGEDI-AIE i altres gestores musicals.

Combustible: Els comerços associats poden aconseguir fins a 10 cèntims d’€ de descompte amb les targetes de SOLRED i CEPSA. Només han de sol·licitar  les targetes.

Els nostres Eixos Comercials membres són fonts d’informació d’alt valor afegit que l’entitat posa a disposició del sector del comerç de proximitat.

Estudis i publicacions

Investigacions de mercat, cerca de tendències, recopilació directa de dades, elaboració d’estudis  i informes ad hoc per Barcelona Comerç i pels nostres Eixos Comercials membres són fonts d’informació d’alt valor afegit que l’entitat posa a disposició del sector del comerç de proximitat.